Kebijakan Privasi 77sg

1 Pendahuluan

77sg berkomitmen penuh untuk menjaga dan melindungi privasi setiap member yang menggunakan platform kami. Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan transparansi penuh kepada kamu mengenai bagaimana data pribadimu dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi selama menjadi bagian dari komunitas 77sg.

Dengan mendaftarkan akun dan menggunakan layanan 77sg, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen Kebijakan Privasi ini. Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh 77sg melalui website resmi kami di 77sg.app, aplikasi mobile, dan seluruh platform terkait lainnya.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan 77sg. Jika ada pertentangan antara dokumen ini dengan dokumen lain, Kebijakan Privasi ini berlaku secara khusus untuk hal-hal yang berkaitan dengan perlindungan data pribadi.

2 Data yang Dikumpulkan

77sg hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan operasional platform secara aman, adil, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

A. Data Identitas & Akun

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor)
• Tanggal lahir dan jenis kelamin
• Alamat email aktif yang digunakan untuk pendaftaran akun
• Nomor telepon yang terdaftar
• Nama pengguna (username) dan kata sandi yang terenkripsi
• Foto identitas dan dokumen KYC yang diunggah dalam proses verifikasi

B. Data Keuangan & Transaksi

• Informasi rekening bank atau dompet digital yang terdaftar (nama bank, nomor rekening, nama pemilik)
• Riwayat seluruh transaksi deposit dan penarikan di platform
• Data kartu yang digunakan untuk pembayaran (hanya metadata, tidak menyimpan nomor kartu lengkap)
• Riwayat taruhan dan aktivitas permainan di platform

C. Data Teknis & Penggunaan

• Alamat IP dan informasi perangkat yang digunakan untuk mengakses platform
• Jenis browser, sistem operasi, dan versi aplikasi
• Data log aktivitas: halaman yang dikunjungi, waktu akses, durasi sesi
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (tidak melacak lokasi GPS secara presisi)
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa yang tersimpan di perangkatmu

Tabel Ringkasan Data yang Dikumpulkan:

3 Cara Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan 77sg digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah sebagai berikut:

• Operasional Akun: Membuat dan mengelola akun member, memproses pendaftaran, login, dan pengaturan preferensi pengguna di platform.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses seluruh deposit, penarikan, dan aktivitas keuangan lainnya secara akurat dan tepat waktu sesuai permintaan member.
• Verifikasi KYC: Memverifikasi identitas member untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang (AML) dan pencegahan pendanaan terorisme (CFT).
• Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, multi-akun, penyalahgunaan bonus, kolusi, serta ancaman keamanan lainnya.
• Layanan Pelanggan: Memberikan dukungan teknis dan bantuan kepada member melalui live chat, email, dan saluran CS lainnya secara efektif.
• Personalisasi: Menyajikan rekomendasi permainan, promosi, dan konten yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas member di platform.
• Komunikasi Resmi: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan keamanan akun, informasi promosi (dengan persetujuan), dan pembaruan kebijakan penting.
• Analitik & Pengembangan: Menganalisis pola penggunaan platform untuk terus meningkatkan performa, fitur, dan pengalaman bermain member.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas terkait sesuai regulasi yang berlaku di yurisdiksi operasional platform.

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

77sg tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun dalam kondisi tertentu yang terbatas dan sah, data mungkin dibagikan kepada pihak-pihak berikut:

• Provider Pembayaran: Informasi transaksi yang diperlukan dibagikan kepada gateway pembayaran dan bank mitra (BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay) semata-mata untuk memproses transaksi keuangan yang kamu minta.
• Provider Permainan: Data sesi bermain yang terbatas dibagikan kepada provider game berlisensi (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, dll.) yang diperlukan untuk menjalankan permainan secara teknis.
• Layanan Verifikasi Identitas: Data KYC dapat diteruskan kepada penyedia layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang terpercaya dan telah terikat perjanjian kerahasiaan dengan 77sg.
• Otoritas Hukum: 77sg wajib mengungkapkan data member kepada otoritas hukum, regulator keuangan, atau lembaga pemerintah yang berwenang apabila diminta secara resmi dan sah berdasarkan hukum yang berlaku.
• Penyedia Infrastruktur Teknis: Mitra teknis seperti penyedia layanan cloud dan keamanan siber yang membantu operasional platform — seluruhnya terikat perjanjian kerahasiaan dan wajib patuh pada standar keamanan data yang ditetapkan 77sg.

5 Keamanan Data

Keamanan data member adalah tanggung jawab yang 77sg ambil dengan sangat serius. Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan administratif untuk menjaga keamanan informasi pribadimu:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Seluruh data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server 77sg dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit — standar enkripsi yang sama digunakan oleh institusi perbankan global terkemuka.
• Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif yang tersimpan di database kami, termasuk kata sandi dan informasi keuangan, dienkripsi menggunakan algoritma hashing dan enkripsi modern yang tidak dapat dikembalikan ke bentuk aslinya.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Member dapat mengaktifkan lapisan keamanan tambahan berupa 2FA untuk melindungi akun dari akses tidak sah meskipun kata sandi berhasil dicuri.
• Pemantauan Ancaman 24/7: Tim keamanan siber 77sg memantau aktivitas platform secara real-time sepanjang waktu untuk mendeteksi dan merespons potensi ancaman keamanan sebelum berdampak pada member.
• Akses Terbatas: Data member hanya dapat diakses oleh personel internal 77sg yang memiliki otorisasi spesifik dan membutuhkan akses tersebut dalam menjalankan tugasnya — dengan prinsip least privilege.
• Audit Keamanan Berkala: 77sg secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sistem sebelum dapat dieksploitasi.
• Pencadangan Data: Data member dicadangkan secara berkala ke lokasi yang terpisah dan aman untuk memastikan ketersediaan data bahkan dalam kondisi darurat atau kegagalan sistem.

6 Cookie & Teknologi Pelacakan

77sg menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman bernavigasi di platform kami. Berikut penjelasan lengkap mengenai jenis cookie yang digunakan:

• Cookie Esensial: Mutlak diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti sesi login, keamanan akun, dan pengaturan preferensi dasar. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi platform secara keseluruhan.
• Cookie Performa & Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana member mengalami kendala, dan seberapa efektif fitur-fitur yang ada. Data analitik ini bersifat anonim dan agregat.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi personalmu seperti bahasa, zona waktu, dan pengaturan tampilan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan konsisten setiap kali kamu mengakses platform.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, memverifikasi identitas selama sesi berlangsung, dan mencegah akses tidak sah ke akunmu.

Kamu dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan, termasuk kemampuan untuk login dan mengakses fitur-fitur utama 77sg.

7 Retensi & Penghapusan Data

77sg menyimpan data pribadi member selama masa yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, serta untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

• Data Akun Aktif: Selama akun member masih aktif, seluruh data terkait akun akan disimpan dan dikelola oleh 77sg untuk keperluan operasional platform.
• Data Setelah Penutupan Akun: Setelah akun ditutup, 77sg menyimpan data tertentu selama minimal 5 tahun untuk keperluan kepatuhan regulasi anti pencucian uang (AML), penyelesaian sengketa, dan kewajiban pelaporan keuangan.
• Data Transaksi Keuangan: Riwayat transaksi disimpan sesuai dengan ketentuan regulasi keuangan yang berlaku, umumnya selama 5–7 tahun setelah transaksi dilakukan.
• Data Log Teknis: Log akses dan aktivitas teknis disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan analisis performa sistem.
• Data yang Diminta untuk Dihapus: Apabila member mengajukan permintaan penghapusan data (right to erasure) dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan data tersebut disimpan, 77sg akan memproses permintaan dalam 30 hari kerja.

8 Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member 77sg, kamu memiliki sejumlah hak yang dilindungi terkait data pribadimu. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim Customer Service 77sg melalui live chat yang tersedia 24 jam. Permintaan akan diproses dalam waktu 30 hari kerja sejak diterima. Dalam kondisi tertentu, 77sg mungkin memerlukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaanmu.

9 Perlindungan Privasi Anak & Pengguna di Bawah Umur

77sg adalah platform yang secara eksklusif ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika 77sg mengetahui atau memiliki alasan yang kuat untuk mencurigai bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah, kami akan segera:

• Menangguhkan akun yang bersangkutan sesuai prosedur perlindungan yang berlaku.
• Menghapus seluruh data pribadi yang terkait dengan akun tersebut dari sistem kami.
• Membatalkan seluruh transaksi dan mengembalikan dana sesuai prosedur yang berlaku.
• Melaporkan insiden tersebut kepada otoritas yang berwenang apabila diperlukan.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

77sg berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan regulasi, teknologi, atau perubahan operasional platform. Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan kapan revisi terakhir dilakukan.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan terhadap cara kami mengelola data pribadimu, 77sg akan memberikan pemberitahuan melalui:

• Notifikasi langsung di dalam platform saat kamu login berikutnya.
• Email ke alamat yang terdaftar pada akunmu, setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Banner atau pop-up informatif di halaman utama website 77sg.

Penggunaan layanan 77sg yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuanmu terhadap versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak untuk menutup akun melalui prosedur yang berlaku sebelum tanggal efektif perubahan.

11 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara 77sg mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran resmi berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform 77sg — cara tercepat untuk mendapatkan respons dari tim kami.
• Email Resmi: [email protected] — untuk pertanyaan detail atau pengajuan permintaan hak atas data yang memerlukan dokumentasi tertulis.
• Pusat Bantuan: Kunjungi halaman FAQ kami untuk menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan akun.

Tim Customer Service dan Data Protection 77sg berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja, dan tidak lebih dari 48 jam untuk pertanyaan yang diterima pada akhir pekan atau hari libur nasional.

FAQ Kebijakan Privasi

Pertanyaan yang paling sering diajukan member seputar privasi dan perlindungan data di 77sg.